Algemene voorwaarden Bouwivo

Versie 1.2 · geldig vanaf 4 november 2026 · vervangt versie 1.0 van 26 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Bouwivo (www.bouwivo.nl, info@bouwivo.nl) levert de Bouwivo-software als online dienst. Bouwivo is een handelsnaam van Sefa Workx, eenmanszaak, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 77968832, btw-identificatienummer NL003267415B52, gevestigd aan Ketelven 27, 5464 PS Veghel. Bouwivo is bereikbaar via info@bouwivo.nl. Zie ook Juridische informatie.

2. Toepassing en begrippen

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Bouwivo, elke bestelling en elke overeenkomst over het gebruik van de Bouwivo-software in de Bouwivo Cloud (de "Dienst"), over implementatie-, consultancy- en supporturen en over alle andere werkzaamheden van Bouwivo.
"Klant": de onderneming die een overeenkomst met Bouwivo sluit. "Gebruikers": medewerkers en andere personen die de Klant een account geeft. "Portaalgebruikers": klanten en dealers van de Klant die de Klant toegang geeft tot het B2B-bestelportaal. "Testfase": de periode genoemd in artikel 4.
Bouwivo levert uitsluitend aan bedrijven, organisaties en zelfstandig ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Wie bestelt, verklaart dat hij bevoegd is namens de Klant te handelen. Bouwivo mag een bestelling van een consument weigeren of de overeenkomst ontbinden.
Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Bouwivo ze schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd.
Bij deze voorwaarden horen de verwerkersovereenkomst, de gebruiksvoorwaarden voor Gebruikers en Portaalgebruikers en de privacyverklaring. Bij strijd gaat de verwerkersovereenkomst voor op het gebied van persoonsgegevens en gaan deze algemene voorwaarden voor op al het andere.

3. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling op bouwivo.nl heeft afgerond en akkoord heeft gegeven op deze voorwaarden, en – buiten de Testfase – de eerste betaling is ontvangen. Bouwivo bevestigt de bestelling per e-mail. Aanbiedingen, prijzen en rekenvoorbeelden op de website zijn vrijblijvend; kennelijke fouten en vergissingen binden Bouwivo niet.

4. Testfase

Bouwivo is in de Testfase totdat Bouwivo per e-mail of in de Dienst meldt dat de Dienst algemeen beschikbaar is. In de Testfase wordt de Dienst beschikbaar gesteld om te testen en feedback te geven.
In de Testfase wordt de Dienst geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder toezeggingen over beschikbaarheid, foutloosheid, prestaties, geschiktheid voor een bepaald doel of het behoud van gegevens. Functies kunnen zonder aankondiging veranderen, tijdelijk uitvallen of worden verwijderd, en gegevens kunnen bij een herstel naar een eerdere back-up verloren gaan.
De Klant gebruikt de Dienst in de Testfase niet als enige registratie van bedrijfskritische of wettelijk te bewaren gegevens en controleert iedere berekening, bestelling, offerte en factuur zelf voordat hij die gebruikt. De Klant bewaart zelf een kopie (export) van gegevens die hij nodig heeft.
In de Testfase worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij Bouwivo en de Klant schriftelijk anders afspreken. Is wel betaald, dan geldt de geld-terug-garantie van artikel 9.
Bouwivo mag de toegang in de Testfase op elk moment beëindigen; de Klant krijgt dan, behalve bij misbruik, 14 dagen de gelegenheid zijn gegevens te exporteren.
Feedback, ideeën en suggesties van de Klant, Gebruikers en Portaalgebruikers mag Bouwivo vrij en zonder vergoeding gebruiken om de Dienst te verbeteren; de rechten op de verbeteringen komen toe aan Bouwivo.

5. Abonnement, looptijd en opzegging

Een abonnement met maandelijkse betaling loopt per maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.
Een abonnement met jaarlijkse betaling loopt per jaar en wordt stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd is opgezegd.
Opzeggen gebeurt in het klantportaal of per e-mail aan info@bouwivo.nl. Bouwivo bevestigt de opzegging binnen twee werkdagen. Al betaalde termijnen worden niet terugbetaald, behalve op grond van artikel 9.
Modules, producten en gebruikers kunnen per termijn worden toegevoegd of verwijderd. Wijzigingen gaan in vanaf de eerstvolgende termijn, tenzij in het portaal anders is aangegeven.
Bouwivo mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder schadevergoeding beëindigen of de Dienst opschorten als de Klant deze voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt, of als het gebruik een beveiligingsrisico of een risico op aansprakelijkheid voor Bouwivo oplevert.

6. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bouwivo mag de prijzen eenmaal per kalenderjaar per 1 januari aanpassen aan de CBS-consumentenprijsindex (CPI). Andere prijswijzigingen worden minimaal twee maanden vooraf aangekondigd; de Klant mag dan opzeggen per de ingangsdatum. Heffingen en belastingen die de overheid oplegt, worden doorberekend.

7. Betaling

De eerste termijn en een eventueel implementatiepakket worden bij bestelling vooruit betaald via Mollie. Met deze betaling geeft de Klant een machtiging voor automatische afschrijving van de volgende termijnen. Bij een mislukte afschrijving ontvangt de Klant een betaalverzoek. Blijft betaling 14 dagen na herinnering uit, dan is de Klant zonder verdere ingebrekestelling in verzuim, is hij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en mag Bouwivo de toegang opschorten tot volledige betaling. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet. De Klant mag betalingen niet verrekenen of opschorten.

8. Implementatie-uren

Implementatiepakketten worden uitgevoerd door een vaste consultant, online of op locatie in overleg. Reistijd en reiskosten bij werk op locatie buiten Noord-Brabant worden apart in rekening gebracht tegen € 0,25 per kilometer.
Uren worden per kwartier geregistreerd en zijn voor de Klant inzichtelijk. Uren zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum; niet gebruikte uren vervallen daarna zonder restitutie.
De korting voor nieuwe klanten van 15% geldt eenmalig op het eerste implementatiepakket. Extra uren kosten € 115 per uur exclusief btw.
Implementatie is een inspanningsverplichting. De Klant levert tijdig de juiste gegevens (zoals prijslijsten, profielmaten en productregels) aan en blijft verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

9. Geld-terug-garantie

Is de Klant binnen 30 dagen na de start niet tevreden, dan betaalt Bouwivo op verzoek de abonnementskosten van de eerste termijn volledig terug en eindigt de overeenkomst. Gewerkte implementatie-uren worden verrekend tegen de betaalde uurprijs.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Bouwivo levert de Dienst uitsluitend als Bouwivo Cloud. Buiten de Testfase spant Bouwivo zich in voor een beschikbaarheid van 99,5% per maand, exclusief aangekondigd onderhoud en storingen buiten de invloedssfeer van Bouwivo. Dit is een inspanningsverplichting; lagere beschikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding of korting. Support is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur per e-mail. Bouwivo maakt dagelijks een back-up van de gegevens van de Klant, maar garandeert niet dat herstel altijd volledig mogelijk is. Bouwivo mag de Dienst verbeteren en wijzigen; functies die de Klant aantoonbaar nodig heeft, worden buiten de Testfase niet zonder redelijke aankondiging verwijderd.

11. Gegevens, privacy en export

De gegevens die de Klant in de Dienst invoert, blijven eigendom van de Klant. Voor persoonsgegevens is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Bouwivo verwerker; de verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst. De Klant staat ervoor in dat hij de gegevens rechtmatig mag invoeren en laten verwerken, dat hij de betrokkenen (zoals medewerkers, klanten en dealers) informeert en dat hij een geldige grondslag heeft. Na beëindiging kan de Klant zijn gegevens 30 dagen exporteren; daarna verwijdert Bouwivo de omgeving en de back-ups daarvan, tenzij een wettelijke bewaarplicht voor Bouwivo geldt.

12. Gebruik, Gebruikers en Portaalgebruikers

De Klant gebruikt de Dienst alleen voor zijn eigen bedrijfsvoering en volgens de gebruiksvoorwaarden. Hij houdt inloggegevens geheim, zorgt dat elke Gebruiker een eigen account heeft, gebruikt tweestapsverificatie waar de Dienst die aanbiedt en meldt misbruik of verlies van inloggegevens direct aan Bouwivo.
De Klant bepaalt wie toegang krijgt. Voert de Klant een Gebruiker of Portaalgebruiker in, dan verstuurt Bouwivo namens en in opdracht van de Klant een uitnodiging per e-mail naar het opgegeven adres. De Klant staat in voor de juistheid van dat adres en voor het recht om die persoon uit te nodigen.
De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het handelen van zijn Gebruikers en Portaalgebruikers in de Dienst, alsof het zijn eigen handelen is.
Bestellingen die Portaalgebruikers via het B2B-bestelportaal versturen, zijn verzoeken aan de Klant. De koopovereenkomst, levering, prijs, betaling, garantie en eventuele geschillen daarover zijn uitsluitend een zaak tussen de Klant en zijn klant of dealer. Bouwivo is daarbij geen partij en heeft geen verplichtingen tegenover Portaalgebruikers.
Bouwivo mag accounts blokkeren en de toegang opschorten bij (vermoeden van) misbruik, een beveiligingsrisico, een bevel van een bevoegde instantie of strijd met de wet of deze voorwaarden.

13. Intellectueel eigendom en eigendom van de omgevingen

Bouwivo is en blijft de enige eigenaar van de Dienst, waaronder de software, de broncode, de CRM-omgevingen en hun inrichting, de rekenmodellen, standaardconfiguraties en richtprijzen, sjablonen, de kennisbank, de documentatie, ontwerpen, de merknaam en het logo, en van alle verbeteringen daarop, ook als die op verzoek of met suggesties van de Klant zijn gemaakt.
De Klant krijgt alleen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Het is niet toegestaan de Dienst of delen ervan te kopiëren, te decompileren, na te bouwen, te verhuren, door te verkopen, beschikbaar te stellen aan derden (anders dan aan eigen Gebruikers en Portaalgebruikers) of te gebruiken om een concurrerend product te maken.
Eigen gegevens van de Klant (zoals klanten, offertes, orders, eigen prijzen en eigen documenten) blijven eigendom van de Klant (artikel 11).

14. Berekeningen, maten, prijzen en geen advies

De Dienst ondersteunt de Klant met berekeningen, materiaallijsten, zaaglijsten, glasmaten, richtprijzen, btw-berekeningen, vertalingen, automatische e-mails en de helpfunctie. Dit zijn hulpmiddelen. Bouwivo geeft geen technisch, constructief, juridisch, fiscaal of financieel advies. De Klant blijft zelf volledig verantwoordelijk voor zijn prijzen, technische maten, constructieve keuzes en vergunningen, bestellingen bij leveranciers, offertes, facturen, btw-aangiften, boekhouding en wettelijke bewaarplichten, en controleert alle uitkomsten voordat ze worden verstuurd, besteld, geproduceerd of geboekt. Richtprijzen en standaardwaarden in de startconfiguratie zijn voorbeelden die de Klant zelf moet controleren en aanpassen.

15. Aansprakelijkheid

In de Testfase is iedere aansprakelijkheid van Bouwivo uitgesloten, voor zover de wet dat toelaat.
Buiten de Testfase is de aansprakelijkheid van Bouwivo, op welke grond ook, beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis en € 10.000 per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Bouwivo is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, productieverlies, vertraging, fout geproduceerde, gezaagde of bestelde materialen, schade door verlies, beschadiging of onjuistheid van gegevens, en schade door fouten in gegevens, prijzen of instellingen van de Klant.
Bouwivo is niet aansprakelijk voor boetes, naheffingen, heffingsrente, dwangsommen of andere maatregelen die een overheidsinstantie (waaronder de Belastingdienst en de Autoriteit Persoonsgegevens) aan de Klant oplegt, noch voor aanspraken van klanten, dealers, Portaalgebruikers, leveranciers of andere derden van de Klant.
Bouwivo is niet aansprakelijk voor diensten en producten van derden (zoals betaaldiensten, hosting-, internet- en e-mailproviders en leveranciers van de Klant), voor het niet aankomen van e-mails, en voor schade door gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden.
Voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd bij Bouwivo meldt en Bouwivo, als herstel mogelijk is, eerst een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen. Elke vordering vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Bouwivo, of voor zover dwingend recht ze niet toelaat.
Op de beperkingen en uitsluitingen in deze voorwaarden kunnen ook de eigenaar, bestuurders, medewerkers en ingeschakelde hulppersonen van Bouwivo zich rechtstreeks beroepen (derdenbeding). Zij zijn tegenover de Klant niet verder aansprakelijk dan Bouwivo zelf.

16. Vrijwaring

De Klant vrijwaart Bouwivo en de in artikel 15 genoemde personen voor alle aanspraken van derden – waaronder klanten, dealers, Portaalgebruikers, Gebruikers, leveranciers en overheidsinstanties – en voor de daarmee samenhangende kosten (waaronder redelijke kosten van rechtsbijstand), die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant, zijn Gebruikers of Portaalgebruikers, met de gegevens die zij invoeren of laten verwerken, met uitnodigingen die op verzoek van de Klant zijn verstuurd, of met offertes, bestellingen, leveringen, facturen en aangiften van de Klant.

17. Overmacht

Bouwivo is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting-, internet-, e-mail- of betaalproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, ziekte van sleutelpersonen, pandemieën en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.

18. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een partij op grond van de wet of een bevel van een bevoegde instantie moet verstrekken.

19. Wijziging van deze voorwaarden

Bouwivo mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail of in de Dienst aangekondigd; in de Testfase en bij wijzigingen die wettelijk nodig zijn of uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn, mag die termijn korter zijn. Gaat de Klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen per de ingangsdatum. Gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

20. Slotbepalingen en toepasselijk recht

Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en geldt een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert. Bouwivo mag de overeenkomst en de rechten en plichten daaruit overdragen aan een (rechts)opvolger van haar onderneming, waaronder de besloten vennootschap of eenmanszaak die na inschrijving bij de KvK de onderneming voortzet; de Klant geeft daarvoor nu al toestemming. Bij verschil tussen vertalingen geldt de Nederlandse tekst. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.